店員の印象

店員さんの話し方次第でその店の印象が大きく変わることはないでしょうか？

話し方で先日、レジに商品をもって行ったらついている値札と実際の値段が違う
ということがありました。

１００円均一のところにあった商品をレジに持っていったのですが、
店員：｢お客様が間違って１００円コーナーに商品を戻したと思われます｣

？？客の責任？店員さんの設置ミスということはないの？

値札が間違っていた可能性は？と思い、その旨伝えました。

しかし店員さんの見解、話し方では客に責任があるようです。

ちょっとムッとしました。｢こちらのミスです。申し訳ありません｣って言って

くれればよいのに。

この一言でかなり印象が変わります。もう少し気をつかってくれれば
いいのにと思いました。